荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 薛璟鑫 李沛潼）近日，湖北工程學院“數(shù)據(jù)智慧”學生團隊與孝感市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布的調(diào)研報告成果已全面落地實施，取得顯著成效。

據(jù)了解，該項目通過對29萬條消費投訴數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過數(shù)據(jù)賦能監(jiān)管，為城市商業(yè)生態(tài)健康發(fā)展提供了全新解決方案，為孝感市營商環(huán)境優(yōu)化按下“加速鍵”，是為孝感市推進“放管服”改革提供的創(chuàng)新方案。

數(shù)據(jù)驅(qū)動，創(chuàng)新城市治理實踐。該學生團隊歷時半年，系統(tǒng)分析孝感市近三年來29萬條12315平臺投訴數(shù)據(jù)，構(gòu)建起完整的市場治理“數(shù)據(jù)畫像”。團隊研發(fā)的“職業(yè)打假人特征識別模型”已成功篩查出4172條異常投訴，為30余家小微企業(yè)筑起防護墻，減輕負擔；“預(yù)付卡備案監(jiān)管系統(tǒng)”預(yù)計在本年度內(nèi)覆蓋全市2000余家商戶，從源頭減少消費糾紛。

技術(shù)破題，破解營商環(huán)境痛點。針對傳統(tǒng)監(jiān)管中存在的響應(yīng)滯后等問題，團隊創(chuàng)新實施三大方案：一是基于自然語言處理技術(shù)（NLP）的智能分類模型構(gòu)建多維度投訴標簽體系，自動識別直播帶貨、AI詐騙等新型案件且準確率達91.5%；二是建立專業(yè)的數(shù)據(jù)清洗標準，通過信息過濾機制剔除重復(fù)無效投訴，顯著提升監(jiān)管效率；三是構(gòu)建四方協(xié)作機制，打通市場監(jiān)管、企業(yè)、消費者、技術(shù)平臺數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)72小時快速響應(yīng)，大幅提升服務(wù)效能。這些創(chuàng)新舉措與湖北省“政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化”的發(fā)展目標深度契合，為“一網(wǎng)通辦”和“跨部門聯(lián)合監(jiān)管”等改革措施的有效落地提供了有力支撐，推動孝感市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級。

校地合作，構(gòu)建營商創(chuàng)新生態(tài)。該項目是孝感市“高校智庫+政府治理”協(xié)同創(chuàng)新的生動實踐，是湖北省“以市場主體為中心”服務(wù)理念的典型案例。學生團隊得到孝感市市場監(jiān)管局大力支持，并將開展深度合作，重點推進信用分級分類監(jiān)管、告知承諾制等改革措施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“這份報告為精準監(jiān)管提供了‘導(dǎo)航圖’，更讓我們看到校地合作的創(chuàng)新潛力?！毙⒏惺惺袌霰O(jiān)管局負責人指出，未來將依托高校技術(shù)優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化“數(shù)據(jù)驅(qū)動+民生導(dǎo)向”的市場治理模式。這場“象牙塔”與“監(jiān)管一線”的碰撞，正轉(zhuǎn)化為提升城市營商環(huán)境的新動能。成為打造校地合作助推高質(zhì)量發(fā)展的示范樣板。

“我們希望能夠繼續(xù)推動更多高頻事項實現(xiàn)‘自助辦’‘馬上辦’，全面提升政務(wù)服務(wù)便捷度，‘讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’，為孝感市打造一流營商環(huán)境注入新活力?！焙惫こ虒W院團隊負責人樊星說。

這支來自湖北工程學院的學生團隊凝聚政府、高校和社會各界的“智慧合力”，用實際行動為孝感市營商環(huán)境建設(shè)注入“數(shù)智動力”。通過將數(shù)據(jù)研究成果轉(zhuǎn)化為切實可行的政策措施，青年學子們用科技創(chuàng)新展現(xiàn)新時代青年服務(wù)地方發(fā)展的責任擔當，譜寫校地合作助推高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，為孝感市構(gòu)建更加健康、更具活力的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)貢獻青春力量。