新華社杭州5月7日電（記者張璇）記者從全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上獲悉，在市場(chǎng)監(jiān)管總局的指導(dǎo)下，由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)發(fā)的全國(guó)放心消費(fèi)、無(wú)理由退貨經(jīng)營(yíng)者信息查詢平臺(tái)——“消費(fèi)查”上線試運(yùn)行。

全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)7日在浙江省杭州市召開(kāi)?！跋M(fèi)查”平臺(tái)通過(guò)信息化手段，可以更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)、無(wú)理由退貨線上可查、線下可感。

推進(jìn)會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)起倡議，鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者積極參與異地異店退換貨承諾活動(dòng)，7家國(guó)內(nèi)企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)作出承諾：參與承諾的經(jīng)營(yíng)者將進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，建立健全內(nèi)部管理制度，制定異地異店退換貨細(xì)則，嚴(yán)格履行異地異店退換貨承諾；在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公開(kāi)展示異地異店退換貨流程，明確參與異地異店退換貨的商品品類和范圍，并主動(dòng)告知消費(fèi)者；積極接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理，健全消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者反饋服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。