荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 蔡光耀 周佳穎）近日，武昌區(qū)黃鶴樓街道西廠口社區(qū)上演了溫情一幕，社區(qū)網格員主動關懷并幫助一名受傷老人，用實際行動當好居民身邊的暖心人、守護者。

事發(fā)當天，網格員小黃在社區(qū)納涼點值守時注意到，一位老人手部有明顯擦傷痕跡。出于職業(yè)的敏感與責任心，她立即主動上前，關切地詢問老人的身體狀況。老人解釋道，剛剛自己走路時不慎摔倒，導致手掌擦破了皮。

工作人員為老人處理傷口。  通訊員供圖

了解情況后，小黃迅速返回社區(qū)服務中心取來醫(yī)藥箱，用碘伏和棉簽仔細為老人清洗、消毒傷口。她一邊操作，一邊輕聲安撫老人情緒。在她的專業(yè)處理和溫暖話語中，老人原本緊張的情緒逐漸平復下來。處理完畢后，小黃還貼心囑咐老人注意保持傷口清潔、避免沾水，防止感染。

老人連聲道謝：“真是太感謝你們了！”小黃微笑回應：“您別客氣，這是我們應該做的?！彼硎?，為居民排憂解難是網格員的職責所在，希望真正讓居民感受到“社區(qū)一家親”的溫暖。

事實上，這樣暖心的一幕并非個例。不久前，同樣是在社區(qū)納涼點，一位老年居民突然感到心慌不適。當時的值守網格員迅速反應，一邊聯系老人家屬，一邊協調護送老人前往醫(yī)院。因處置及時，老人病情得到有效控制，最終轉危為安。

一次次主動巡查、一次次暖心相助，體現了社區(qū)網格員隊伍高度的責任意識與專業(yè)的服務能力，更彰顯出他們對老年群體真誠細致的關懷。

未來，西廠口社區(qū)將繼續(xù)深化網格化管理機制，不斷織密服務網絡、提升應急能力，構建更加溫暖、和諧、安全的社區(qū)環(huán)境，切實提升居民的歸屬感、安全感和幸福感。