荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員金偉忠 郭漫漫）9月13日，在G7011十天高速十白路段張灣收費站口，上演了一場緊張有序而又溫暖人心的應急救援服務。

“潘婷！趕快開啟備用車道，有個貨車冒濃煙，我來拿滅火器！” 急促的對講機呼喊打破了清晨的寧靜。此時，湖北交投鄂西北運營公司張灣收費站現(xiàn)場管控員龔飛發(fā)現(xiàn)一輛半掛車正冒著滾滾白煙向站口駛來，司機焦急揮手求助。收費站工作人員立即啟動應急機制，響應迅速，處置專業(yè)規(guī)范，有效控制了事態(tài)發(fā)展。

經(jīng)了解，該貨車因剎車系統(tǒng)故障，導致后輪抱死并產(chǎn)生高溫冒煙，火勢已瀕臨爆發(fā)。龔飛見狀立即上報監(jiān)控中心，同時通過對講機呼叫值班應急人員支援。應急人員迅速抵達現(xiàn)場，使用滅火器控制險情，再通過消防栓接引冷水澆灌車輪降溫。經(jīng)過近10分鐘處置，后輪溫度明顯下降，濃煙徹底消散，火患被成功排除。

危機解除后，收費站值班人員注意到，司機因緊急處理故障未顧上吃早餐，神情仍顯疲憊，便立即邀請他前往“愛心小屋”休息，并送上熱粥、牛奶與雞蛋?！皠偛耪媸菄槈牧?，沒有你們幫忙后果不堪設想，還特意準備早餐，太感謝了！”司機一邊吃著熱乎的早餐，一邊向工作人員連連道謝。

據(jù)了解，鄂西北運營公司所轄十堰區(qū)域650公里高速公路沿線35個收費站始終堅持“安全應急+暖心服務”雙軌并行，一方面定期組織應急演練，確保工作人員面對突發(fā)情況時“拉得出、用得上、處置好”；另一方面持續(xù)優(yōu)化便民舉措，“愛心小屋”常備飲用水、急救藥品、工具箱等物資，隨時為過往司乘提供幫助。