荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王偉、周介華、姜濤）為精準(zhǔn)解決群眾“急難愁盼”問題，持續(xù)擦亮“孝親”政務(wù)服務(wù)品牌形象，9月28日上午，孝感市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局牽頭組織15家窗口單位業(yè)務(wù)骨干，走進市高新區(qū)孝天辦事處七垸社區(qū)，開展“國慶‘孝著辦’、服務(wù)‘進社區(qū)’”專場服務(wù)日活動，將專業(yè)政務(wù)服務(wù)延伸至群眾“家門口”。

活動現(xiàn)場，市公安局、司法局、人社局、醫(yī)保局、稅務(wù)局及公交、水電氣公司等窗口工作人員，身著醒目的“孝著辦”志愿者紅馬甲，以“政策宣傳+現(xiàn)場答疑+實操指導(dǎo)+幫辦代辦”的“一站式”服務(wù)模式，為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)服務(wù)。

工作人員不僅向群眾發(fā)放政策宣傳品，還針對社保參保繳費、醫(yī)保待遇報銷、不動產(chǎn)登記辦理、水電氣和公交卡繳費等高頻政務(wù)服務(wù)事項，逐一耐心解答疑問，并手把手指導(dǎo)老年居民操作相關(guān)政務(wù)服務(wù)APP，同步提供部分業(yè)務(wù)代收代辦服務(wù)，讓居民無需奔波即可享受便捷服務(wù)。

“年紀(jì)大了腿腳不方便，以前辦業(yè)務(wù)要跑社區(qū)、跑市民之家，現(xiàn)在帶著資料到小區(qū)廣場，政策一次性問清、待遇一次性辦好，真是太貼心了！”剛辦完醫(yī)保待遇確認(rèn)的社區(qū)居民李大爺連連稱贊。

此次專場活動，共接受群眾咨詢200余人次，發(fā)放政策宣傳資料300余份，現(xiàn)場辦件61件，收集群眾意見建議5條，切實實現(xiàn)“群眾少跑腿、服務(wù)零距離”的便民理念，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

孝感市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次社區(qū)專場服務(wù)是推動“高效辦成一件事”改革、落實“五辦”路徑的生動實踐。“孝著辦”政務(wù)服務(wù)團隊將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程，推動更多高頻便民服務(wù)舉措下沉基層，讓政務(wù)服務(wù)更接地氣、更貼民心。

未來，孝感市將以群眾需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)進社區(qū)、進園區(qū)、進商圈等活動，不斷拓展服務(wù)覆蓋范圍、豐富服務(wù)內(nèi)容，以實打?qū)嵉谋忝衽e措提升人民群眾的獲得感和滿意度。