記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，今年1至10月，全國鐵路發(fā)送旅客39.5億人次，同比增長6.4%，再創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。

旅客發(fā)送量創(chuàng)歷史同期新高。1至10月，全國鐵路累計發(fā)送旅客39.5億人次，創(chuàng)歷史同期新高，其中10月1日發(fā)送旅客2313.2萬人次，創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，為老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行提供便利。

客運產(chǎn)品供給更加靈活高效。1至10月，全國鐵路累計開行旅游列車2049列、同比增長28.1%。精準對接各地賽事、展會、文藝演出活動安排，定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學(xué)專列”，激活“主題列車+”經(jīng)濟，促進了服務(wù)消費發(fā)展。

旅客服務(wù)不斷優(yōu)化提質(zhì)。實行一系列便民利民惠民舉措，學(xué)生、兒童、傷殘軍人等旅客動車組列車優(yōu)惠（優(yōu)待）票價按執(zhí)行票價優(yōu)惠打折，享受“折上折”。優(yōu)化升級“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)，年滿60周歲的老年常旅客會員和14至28周歲的常旅客會員購票乘車分別可獲贈普通常旅客會員的3倍、2倍積分。鐵路12306客戶服務(wù)中心新增團體票電話受理服務(wù)，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）單筆購票數(shù)量上限調(diào)至19張，各類團體旅客集中出行更方便。高鐵寵物托運服務(wù)試點覆蓋40座車站、54趟列車，“輕裝行”服務(wù)試點覆蓋30座車站，滿足旅客多樣化的出行需求。