“師傅，喝杯熱茶暖暖身，路況信息我們實(shí)時(shí)同步給您！”11月24日清晨，湖北交投京珠高速公路孝感西收費(fèi)站被突如其來的大霧籠罩，能見度不足50米，入口被迫實(shí)行臨時(shí)交通管制，數(shù)十輛車輛滯留廣場。身著紅馬甲的“愛路—AiLu”志愿服務(wù)隊(duì)與“晨曦”志愿服務(wù)隊(duì)迅速聯(lián)動(dòng)，從24小時(shí)不打烊的“愛心小屋”中端出剛沏好的熱茶和溫開水，有序穿梭在滯留車流中。

志愿者們分工明確，一組沿車流逐車遞茶、詢問需求，一組在“愛心小屋”值守提供配套服務(wù)。來自河南的貨車司機(jī)王師傅接過冒著熱氣的水杯，緊鎖的眉頭漸漸舒展：“本來還擔(dān)心耽誤送貨，心里急得慌，沒想到你們不僅送熱茶，還主動(dòng)幫我查后續(xù)路線，這杯熱茶喝下去，渾身都暖了！”

針對帶娃旅客，志愿者專門引導(dǎo)至“愛心小屋”的母嬰關(guān)愛角，提供溫水和休息座椅，并免費(fèi)提供車輛應(yīng)急維修工具和路況查詢服務(wù)。與此同時(shí)，收費(fèi)站廣播循環(huán)播報(bào)霧情變化，用通俗易懂的語言講解繞行方案，耐心化解每一位旅客的行程焦慮。

上午10時(shí)許，大霧逐漸消散，能見度恢復(fù)至安全標(biāo)準(zhǔn)。孝感西收費(fèi)站立即啟動(dòng)保暢預(yù)案，開啟全部8個(gè)收費(fèi)道口，實(shí)行客貨分道通行，黨員突擊隊(duì)成員全員在崗，快速放行、高效疏導(dǎo)，僅用10分鐘便完成全部滯留車輛的放行工作，收費(fèi)廣場恢復(fù)日常通行秩序。（鮑伽慧 王登科）