荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳怡）“我心里堵得慌，和老吳這幾天吵得都快過(guò)不下去了……”近日，家住武昌區(qū)黃鶴樓街道西廠(chǎng)口社區(qū)彭劉楊路三醫(yī)院宿舍的80多歲空巢老人王婆婆，拉著社區(qū)網(wǎng)格員小陳的手，傾訴著與老伴吳爹爹之間的矛盾與委屈。

王婆婆與吳爹爹攜手走過(guò)六十余載，原本平靜和睦的晚年生活，近期卻因瑣事頻頻陷入僵局。吳爹爹年事已高，行動(dòng)不便，性格也漸顯執(zhí)拗；王婆婆每日悉心照料老伴起居，卻常因就醫(yī)安排、家務(wù)分擔(dān)等小事產(chǎn)生分歧。子女長(zhǎng)期在外工作，滿(mǎn)腹委屈無(wú)處傾訴的王婆婆情緒日漸低落，最終想起了平日里常來(lái)關(guān)心她的網(wǎng)格員小陳。

小陳見(jiàn)狀，連忙攙扶老人到社區(qū)休息區(qū)坐下，一邊輕撫她的后背耐心安撫，一邊認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄矛盾的來(lái)龍去脈。在厘清老人“渴望專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、期盼子女關(guān)懷”的核心訴求后，社區(qū)迅速擬定了一套“心理疏導(dǎo)+親情聯(lián)動(dòng)”的幫扶方案。

社區(qū)網(wǎng)格員陪同老人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)心理疏導(dǎo)。  通訊員供圖

當(dāng)日下午，小陳便陪同王婆婆前往街道婦聯(lián)心理健康服務(wù)站。心理咨詢(xún)師通過(guò)傾聽(tīng)共情、情緒疏導(dǎo)等方式，幫助老人梳理內(nèi)心郁結(jié)，引導(dǎo)她以更平和、包容的心態(tài)看待夫妻間的差異，并傳授了適合高齡夫妻的溝通方法。與此同時(shí)，社區(qū)工作人員主動(dòng)聯(lián)系王婆婆在外地的女兒，細(xì)致反饋老人的生活近況與情感需求，鼓勵(lì)她通過(guò)視頻通話(huà)和定期回家探望，給予父母更多情感支持。

經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)疏導(dǎo)和女兒的暖心慰藉，王婆婆緊鎖的眉頭漸漸舒展，臉上露出了久違的笑容，并說(shuō)道：“謝謝社區(qū)還有婦聯(lián)的老師，我現(xiàn)在明白怎么心平氣和地和老吳相處了，也不讓孩子們太操心?！?/p>

此次幫扶是社區(qū)關(guān)愛(ài)空巢老人的一個(gè)溫暖縮影。近年來(lái)，社區(qū)持續(xù)深化“網(wǎng)格員+志愿者”結(jié)對(duì)機(jī)制，通過(guò)定期走訪(fǎng)、健康關(guān)愛(ài)、心理支持等方式，切實(shí)回應(yīng)老年群體的急難愁盼。

接下來(lái)，西廠(chǎng)口社區(qū)將進(jìn)一步整合資源、健全機(jī)制，推動(dòng)老年關(guān)愛(ài)服務(wù)更加精準(zhǔn)化、常態(tài)化，讓更多“銀齡”群體感受到社區(qū)大家庭的溫暖與依靠。