荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員金偉忠 羅娜 王俊）2026年2月2日，春運大幕正式拉開，在這場持續(xù)40天的返鄉(xiāng)遷徙中，秦巴山區(qū)的高速公路網(wǎng)成為承載萬千家庭期盼的交通動脈。春運啟幕以來，從救援故障車輛到護送迷途老人，從冒寒搶修爆胎到暖心便民幫扶，一系列暖心善舉在返鄉(xiāng)路上接連上演，湖北交投鄂西北公司既延續(xù)了“暖心服務(wù)日?；钡膱詫嵉咨蔑@了春運期間“服務(wù)不止于收費”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

平安守護 救援不缺位

春運返程車流中，一輛返鄉(xiāng)車輛不慎沖入邊溝，福銀高速十堰東收費站巡檢人員憑借應(yīng)急處置經(jīng)驗，第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間聯(lián)動、第一時間施援。濕滑泥濘的路面上，他們合力抬車、默契配合，寒風(fēng)中滲出的汗水里，是“春運無小事，平安大于天”的職業(yè)堅守。從發(fā)現(xiàn)到脫困，短短幾分鐘，卻凝聚了崗位自覺與團隊協(xié)作的力量?！斑@是我們應(yīng)該做的”——樸素的話語背后，是鄂西北高速人把“突發(fā)”當(dāng)作“應(yīng)發(fā)”的職業(yè)習(xí)慣。

溫情相伴 幫扶暖人心

2月2日春運首日，一輛返鄉(xiāng)車流中，一位迷路老人不慎誤入高速。正在福銀高速十堰東收費站現(xiàn)場值守的收費員劉朝暉與志愿者王俊見狀，立刻上前幫扶，遞上熱水暖身、陪同安全步行、耐心安撫情緒，最終親手將老人交至焦急等候的至親手中。這段約一公里、四十分鐘的陪伴，不僅是路線的指引，更是春運路上對弱勢群體的貼心守護?！澳軒偷接行枰娜耍褪俏覀冏畲蟮男脑浮薄@份篤定，源于公司將社會責(zé)任寫入日常崗位要求，更源于員工將善意化為春運服務(wù)的自然行動。

便民解憂 同行助團圓

春運出行高峰里，一輛滿載年貨的車輛在車道突發(fā)爆胎，眼看歸程受阻，車主焦急萬分。福銀高速十堰東收費站亭外執(zhí)勤的姜真全與陳磊火速趕到，不顧路面濕滑俯身作業(yè)，徒手穩(wěn)住千斤頂、鉆進車底精準(zhǔn)安裝備胎。從工具取來到故障排除，十分鐘內(nèi)完成的不僅是一次爆胎搶修，更是春運路上“雪中送炭”的溫情承諾。這樣的便民服務(wù)，在鄂西北高速各春運服務(wù)點每天都在發(fā)生；一杯熱水驅(qū)寒、一次換胎解急、一句指引暖心，微小卻實在，尋常卻珍貴，為奔波的返鄉(xiāng)人驅(qū)散旅途疲憊。

在這條承載著萬千家庭期盼的春運交通動脈上，暖心故事還在不斷續(xù)寫。湖北交投鄂西北公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這條高速公路不僅是通行的道路，更是春運期間流淌溫情、傳遞文明的“暖心通道”。接下來，面對持續(xù)增長的春運客流，該公司將聚焦司乘需求，強化應(yīng)急保障、優(yōu)化便民舉措，以日夜堅守筑牢平安防線，用貼心服務(wù)溫暖歸程，讓春運之路平安暖心。