荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者劉陽 通訊員陳凌）在湖北，一場以“鄰里守望”為主題的志愿服務(wù)行動正悄然溫暖著千家萬戶。作為中國志愿服務(wù)基金會“溫馨社區(qū)計劃”專項基金在湖北的落地項目，自今年1月啟動以來，“鄰里守望”行動以社區(qū)為主陣地，聚焦“一老一小”“一殘一困”、新就業(yè)群體和困難群眾的需求，通過專業(yè)化、常態(tài)化的服務(wù)，推動志愿服務(wù)融入基層治理，著力打造一批有溫度、有活力的“全場景友好溫馨社區(qū)”。

精準服務(wù) 織密社區(qū)溫情網(wǎng)絡(luò)

在武漢市武昌區(qū)打銅社區(qū)，一支由退休教師、黨員志愿者組成的“情暖夕陽”助老服務(wù)隊，每周定期探訪高齡、獨居老人，提供代購藥品、陪同就醫(yī)等服務(wù)。78歲的陳奶奶子女常年在外，志愿者不僅幫她解決了生活難題，還通過“智慧助老”課堂教會她使用視頻通話。陳奶奶笑著說，“現(xiàn)在天天能‘見’到孩子，心里踏實多了！”

這樣的溫馨場景，已在湖北30個項目實施社區(qū)成為常態(tài)。各社區(qū)通過問卷調(diào)研、群眾議事會等方式，建立“需求、資源、服務(wù)”三張清單，實現(xiàn)志愿服務(wù)供需精準對接，開展鄰里互助、心理疏導(dǎo)、課后托管、防詐騙宣傳等志愿服務(wù)，大幅提升志愿服務(wù)效率，推動形成“人人可為、時時可為、處處可為”的志愿服務(wù)新生態(tài)。

長源熱電社區(qū)組織志愿者為老年人送福送春聯(lián)

多元參與 激發(fā)基層治理活力

“鄰里守望”項目積極聯(lián)動高校、社工機構(gòu)與愛心企業(yè)，構(gòu)建志愿服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)、湖北師范學(xué)院等12所高校組建志愿服務(wù)隊伍，持續(xù)進社區(qū)開展志愿服務(wù)；30余家社工組織、志愿組織提供專業(yè)支持服務(wù)，確保服務(wù)設(shè)計科學(xué)規(guī)范；多家愛心企業(yè)捐贈物資、帶課進小區(qū)，形成“校社聯(lián)動、專兼結(jié)合、企社協(xié)同”的三維賦能模式，推動志愿服務(wù)從“單打獨斗”邁向“系統(tǒng)集成”。

黃石港區(qū)師院社區(qū)依托高校資源，聯(lián)合大學(xué)生志愿者開展“陽光護航”愛幼服務(wù)，為留守兒童提供課后輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)；宜都市陸城街道名都社區(qū)針對新就業(yè)群體設(shè)立“愛心驛站”，為快遞員提供飲水熱飯、臨時休息等服務(wù)，并引導(dǎo)他們參與社區(qū)巡邏、反詐宣傳，成為基層治理的“新力量”；襄陽市張家灣社區(qū)則通過“平安守護”金融反詐志愿服務(wù)隊，聯(lián)合銀行、公安部門開展金融反詐情景演練，幫助居民守護“錢袋子”。

杜甫巷社區(qū)“職工子女”托管班開班

專業(yè)支撐 提升志愿服務(wù)效能

項目注重“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合，引入專業(yè)社工力量積極參與志愿服務(wù)項目實施。同時，湖北省社會工作聯(lián)合會組建督導(dǎo)團隊，提供從項目策劃到成效評估的全流程指導(dǎo)，設(shè)置“鄰里守望”專題網(wǎng)絡(luò)課堂，方便社區(qū)工作者隨時隨地學(xué)習(xí)，并開發(fā)《社區(qū)志愿服務(wù)實務(wù)指南》《志愿者賦能工具包》等標準化工具，覆蓋需求識別、風險預(yù)判、應(yīng)急響應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，顯著提升志愿服務(wù)響應(yīng)速度與問題解決質(zhì)量。

社區(qū)針對志愿者開展應(yīng)急救護、心理疏導(dǎo)等專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)精準高效。在潛江市金陵寺社區(qū)，志愿者通過“心靈綠洲”心理服務(wù)項目，為居民提供情緒疏導(dǎo)，化解家庭矛盾，成為社區(qū)的“穩(wěn)壓器”。此外，部分社區(qū)還配備了AED急救設(shè)備，并開展應(yīng)急演練，提升居民自救互救能力。各社區(qū)建立志愿者星級評定、服務(wù)積分等激勵機制，增強參與感。項目預(yù)計將培育常態(tài)化志愿服務(wù)隊伍30支，注冊志愿者1500人，開展各類志愿服務(wù)直接服務(wù)居民超10萬人次。

沿河社區(qū)“平安瞭望”志愿服務(wù)隊伍成立儀式上，志愿者進行宣誓

“鄰里守望”項目以志愿服務(wù)“小切口”推動社區(qū)治理“大提升”，既解決群眾急難愁盼問題，又營造了互助友愛的社區(qū)文化。未來，湖北將繼續(xù)深化項目內(nèi)涵，推廣示范經(jīng)驗，讓志愿服務(wù)成為荊楚大地上最溫暖的底色。