荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊  （記者  譚明猛  通訊員  楊虎）近日，以“服務(wù)向前一步，執(zhí)法融入情理”為理念的“城管進(jìn)社區(qū)”行動(dòng)在蔡甸街道扎實(shí)推進(jìn)。一批長(zhǎng)期困擾居民的治理難題得到有效破解，城管工作從“被動(dòng)處置”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變、從“單向管理”向“多元共治”升級(jí)。

陣地前移  把服務(wù)延伸到群眾家門(mén)口

過(guò)去，城管執(zhí)法多集中于街面、側(cè)重于事后處置，與群眾存在一定距離。蔡甸街道以“城管進(jìn)社區(qū)”為抓手，推動(dòng)力量下沉、陣地前移、服務(wù)前置。

高湖社區(qū)設(shè)立城管工作室，作為駐點(diǎn)隊(duì)員、網(wǎng)格員、物業(yè)及居民代表的常態(tài)化聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)行“定期坐班+不定時(shí)巡查”，變“群眾上門(mén)反映”為“主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)、速處置，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

濱江社區(qū)堅(jiān)持源頭治理，駐點(diǎn)隊(duì)員深入樓棟街巷，在居民裝修、商戶經(jīng)營(yíng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提前介入、規(guī)范引導(dǎo)，從源頭減少違規(guī)行為。

柔性執(zhí)法  讓法理情理相融于心

執(zhí)法有力度，更要有溫度。蔡甸街道堅(jiān)持柔性執(zhí)法、普法先行，努力實(shí)現(xiàn)“處置一個(gè)問(wèn)題、規(guī)范一片領(lǐng)域”。

針對(duì)德信江南大院小區(qū)毀綠種菜問(wèn)題，高湖社區(qū)駐點(diǎn)隊(duì)員不搞簡(jiǎn)單強(qiáng)制清理，而是聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)逐戶上門(mén)普法，講清公共利益與法律底線，在溝通中贏得居民理解與支持。業(yè)主主動(dòng)清退菜地、參與綠地恢復(fù)。

濱江社區(qū)積極探索“城管指導(dǎo)+社區(qū)主導(dǎo)+居民參與”模式，對(duì)沿街商鋪開(kāi)展安全隱患排查，規(guī)范文明晾曬，上門(mén)開(kāi)展普法宣傳，進(jìn)一步拉近了與商戶、居民的距離。

多方聯(lián)動(dòng)  凝聚共治共享強(qiáng)大合力

蔡甸街道構(gòu)建“執(zhí)法力量+社區(qū)網(wǎng)格+物業(yè)管理”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“發(fā)現(xiàn)——處置——督辦——回訪”全鏈條閉環(huán)，推動(dòng)治理效能持續(xù)提升。

在知音社區(qū)“回家吃飯”商鋪油煙擾民整改中，區(qū)城管局七中隊(duì)聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)開(kāi)展“回頭看”，既嚴(yán)格督促整改，又主動(dòng)靠前服務(wù)，推動(dòng)商戶升級(jí)凈化設(shè)備。

龔家?guī)X社區(qū)聚焦老舊小區(qū)短板，聯(lián)合駐點(diǎn)城管開(kāi)展集中環(huán)境整治，重點(diǎn)清理樓道堆物、衛(wèi)生死角、亂搭亂建、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放等頑疾。隊(duì)員與社區(qū)工作者、志愿者協(xié)同發(fā)力，清雜物、拆違建、整秩序、美環(huán)境，小區(qū)面貌煥然一新。

在高湖社區(qū)中建楚城小區(qū)外墻破損糾紛、惠豐苑小區(qū)油煙擾民等問(wèn)題處置中，駐點(diǎn)隊(duì)員主動(dòng)擔(dān)任“調(diào)解員”“潤(rùn)滑劑”，搭建協(xié)商平臺(tái)，組織多方面對(duì)面溝通，以耐心細(xì)致調(diào)解促成和解。

濱江社區(qū)結(jié)合同心路美食街治理實(shí)際，優(yōu)化完善“社區(qū)牽頭、城管配合、定期聯(lián)合整治”機(jī)制，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，凝聚共治合力，推動(dòng)執(zhí)法管理向協(xié)同共治深度轉(zhuǎn)型。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，蔡甸街道與區(qū)城管局、街道綜合執(zhí)法中心協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在4個(gè)試點(diǎn)社區(qū)派駐16名城管隊(duì)員，發(fā)動(dòng)116人次聯(lián)合開(kāi)展專項(xiàng)整治5場(chǎng)，基層治理網(wǎng)絡(luò)更加密實(shí)。下一步，蔡甸街道將持續(xù)深化“城管+社區(qū)”融合機(jī)制，不斷健全工作機(jī)制、深化聯(lián)合整治，推動(dòng)執(zhí)法力量更深層次下沉基層、貼近群眾、融入治理。