荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 雋蒙 ）4月14日，在烏鎮(zhèn)健康大會(huì)上，美團(tuán)醫(yī)藥健康正式發(fā)布AI家庭健康管家 "小團(tuán)健康管家"和“健康卡”付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，首次以AI產(chǎn)品和會(huì)員服務(wù)深度參與家庭健康管理賽道。美團(tuán)醫(yī)藥健康事業(yè)部總經(jīng)理李曉輝在烏鎮(zhèn)大會(huì)上表示，家庭健康管理是醫(yī)藥零售的下一個(gè)機(jī)遇，希望通過(guò)美團(tuán)對(duì)物理世界數(shù)字化理解和AI的力量，與行業(yè)伙伴共建以“家”為中心的15分鐘健康服務(wù)圈。

"小團(tuán)健康管家"：從"問(wèn)健康"到"得服務(wù)"的全流程AI入口

當(dāng)下，健康需求也正從治病向健康管理轉(zhuǎn)移，愈發(fā)呈現(xiàn)出以家庭為單位的特征。美團(tuán)真實(shí)案例也顯示，一位來(lái)自新一線城市的中年女性，過(guò)去一年在美團(tuán)產(chǎn)生了76次健康相關(guān)的消費(fèi)，覆蓋兒童用藥及視力篩查、慢病管理、父母及個(gè)人體檢等家庭健康消費(fèi)全場(chǎng)景。

"小團(tuán)健康管家"正是為家庭健康管理而生，依托美團(tuán)歷史積累的海量買藥、問(wèn)診用戶數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)專業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大模型訓(xùn)練，集問(wèn)病問(wèn)藥、報(bào)告解讀、家庭健康檔案等多項(xiàng)功能于一體，能夠以自然對(duì)話的方式滿足用戶全家健康管理的需求。

尋醫(yī)問(wèn)藥是"小團(tuán)健康管家"最基本的能力，用戶可描述自身癥狀，如發(fā)燒、腹痛等，或詢問(wèn)具體藥品，"小團(tuán)健康管家"將給出可靠建議。它還支持圖片識(shí)別，如用戶有皮膚問(wèn)題，上傳圖片即可獲得解答。

用戶只需上傳體檢報(bào)告或檢驗(yàn)單，小團(tuán)健康管家可快速給出專業(yè)解讀。此外，"小團(tuán)健康管家"還具備家庭健康檔案功能，支持多成員建檔，可提供服藥提醒、藥箱管理等服務(wù)。針對(duì)兒童健康問(wèn)題，它還上線了過(guò)敏問(wèn)診篩查、兒童用藥管理、發(fā)燒隨訪追問(wèn)等功能，與寶爸寶媽一起關(guān)注兒童健康。

區(qū)別于市面上的通用AI健康問(wèn)答產(chǎn)品，"小團(tuán)健康管家"的關(guān)鍵差異在于"問(wèn)完能做"——用戶在對(duì)話中可跳轉(zhuǎn)線上購(gòu)藥、在線問(wèn)診或預(yù)約線下就醫(yī)，形成從咨詢到履約的完整閉環(huán)。目前該產(chǎn)品已接入微信渠道，后續(xù)將支持群聊接入。

“健康卡”：打造覆蓋家庭健康全場(chǎng)景的一卡式服務(wù)

在本次大會(huì)上，美團(tuán)醫(yī)藥健康還同步推出了“健康卡”付費(fèi)會(huì)員服務(wù)。開卡用戶可享受超過(guò)1000款藥品購(gòu)藥返現(xiàn)15%的權(quán)益，返現(xiàn)可用于平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)或提現(xiàn)。這些藥品覆蓋過(guò)敏、流感、胃腸等家庭常備用藥，及心腦血管等慢病用藥等，其中原研藥超過(guò)300款，包括瑪巴洛沙韋片、替爾泊肽、萊博雷生等，一應(yīng)俱全，滿足全家用藥需求。

在覆蓋方面，除美團(tuán)自營(yíng)大藥房外，美團(tuán)還與全國(guó)20多家連鎖藥店集團(tuán)建立合作，覆蓋300多座城市，約5萬(wàn)家門店。會(huì)員還可免費(fèi)享受一對(duì)一急送服務(wù)，平均提速20分鐘，確保用戶在家附近即可享受會(huì)員價(jià)格和服務(wù)。同時(shí)，會(huì)員還可申請(qǐng)線下門急診報(bào)銷補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)線上線下場(chǎng)景打通。

全家人、全場(chǎng)景、全周期是當(dāng)下用戶健康消費(fèi)的典型需求特征。但入口卻愈發(fā)分散——用戶可能從搜索、問(wèn)診、購(gòu)藥、體檢預(yù)約等任意觸點(diǎn)，提出明確或模糊的健康需求?！安还苡脩魪哪膫€(gè)入口發(fā)出信號(hào)，我們都要接得住，并且給出最好的響應(yīng)?！崩顣暂x強(qiáng)調(diào)，為此，美團(tuán)醫(yī)藥健康將繼續(xù)加大AI投入，持續(xù)建設(shè)數(shù)智化家庭健康產(chǎn)品與家庭健康數(shù)字檔案。

今日起，用戶在美團(tuán)App搜索“健康卡”，即可進(jìn)入專門頁(yè)面了解相關(guān)權(quán)益。據(jù)美團(tuán)介紹，“健康卡”未來(lái)也會(huì)持續(xù)擴(kuò)大權(quán)益覆蓋，逐步將“檢-醫(yī)-藥-院-養(yǎng)”全鏈路的健康服務(wù)納入權(quán)益范圍，滿足家庭健康管理的全場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)。

“‘小團(tuán)健康管家’和‘健康卡’兩款新產(chǎn)品，恰好與美團(tuán)現(xiàn)有的醫(yī)藥健康一站式服務(wù)連點(diǎn)成線、織線成網(wǎng)，共同構(gòu)建起覆蓋全家人、全場(chǎng)景、全周期的健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！泵缊F(tuán)相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示。

美團(tuán)正式發(fā)布AI健康產(chǎn)品“小團(tuán)健康管家” 

美團(tuán)醫(yī)藥健康正式發(fā)布“健康卡”付費(fèi)會(huì)員服務(wù)