云上通山報(bào)道：（通訊員 喻雪金）“我有冠心病和高血壓，一年吃藥要花1萬(wàn)多元，聽(tīng)說(shuō)可以申報(bào)慢性病，不曉得我怎么申報(bào)？7月28日上午，大路鄉(xiāng)村民蔡女士向當(dāng)日在窗口帶班幫辦的醫(yī)保局余局長(zhǎng)詢問(wèn)。“您好，老人家我?guī)湍匆幌沦Y料，您請(qǐng)坐。”縣醫(yī)保局余良文仔細(xì)查看了其近二年住院病歷，病歷診斷明確，治療檢查報(bào)告單也齊全。當(dāng)即幫他填寫了“慢性病申報(bào)表”上交窗口，整個(gè)過(guò)程一氣呵成。老人家激動(dòng)不已對(duì)余良文說(shuō)：過(guò)去辦事只能找熟人親人，現(xiàn)在我什么人都不找就辦好了，真沒(méi)有想到”。

為了進(jìn)一步提升窗口服務(wù)能力和水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通山縣醫(yī)保局“實(shí)行一把手走流程，班子成員帶班幫辦”，讓老百姓享有順心的醫(yī)保服務(wù)。

據(jù)了解，醫(yī)保大廳共設(shè)有8個(gè)窗口，服務(wù)全縣48萬(wàn)參保群眾，業(yè)務(wù)面多線廣，如何實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，“最多跑一次”，及時(shí)解決參保群眾的煩心事、操心事，揪心事是醫(yī)保局最大目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)干部到服務(wù)大廳值班，可以在第一時(shí)間了解到服務(wù)對(duì)象的需求和工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的開(kāi)出政策處方，迅速提高窗口服務(wù)水平，著力彌補(bǔ)服務(wù)群眾的能力短板和經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)。