
2月2日,2026年春運(yùn)正式啟動。一則“訂票訂單取消3次,當(dāng)日無法購票”的消息,引發(fā)關(guān)注。

在社交媒體上,有網(wǎng)友發(fā)文調(diào)侃稱,“每天都用前任的身份證去12306訂票,但是不付款。取消3次,當(dāng)天他就買不了過年回家的票了”。

該帖子一出,引發(fā)了不少網(wǎng)友關(guān)于購票規(guī)則的討論。

據(jù)南方都市報消息,2月4日,12306接線客服稱,上述說法并不準(zhǔn)確,“這一限制僅針對訂票賬戶,對被購票的乘車人并無影響。”



客服表示,在線上購票時單日取消3次,會對該12306賬戶有限制措施,當(dāng)日購票權(quán)限即被鎖定。
對于該購票規(guī)則,有網(wǎng)友表示理解,也有網(wǎng)友呼吁春運(yùn)期間能否彈性限制?



賬戶被限制購票后,仍可通過親友賬戶代買
鐵路部門相關(guān)人士表示,12306平臺的這一要求目的是規(guī)范購票秩序,限制惡意囤票、刷票的行為,這并非今年的新政策,已實行多年。同時,其限制的不是相關(guān)乘車人的購票權(quán)限,而是“當(dāng)日取消了三次訂單”相關(guān)賬戶的當(dāng)天購票權(quán)限,也就是說,該乘車人仍可以正常購票乘車。
據(jù)了解,正常情況下,旅客取消訂單后再次購買車票的情況主要有選錯時間車次、不滿意系統(tǒng)分配的車廂席位等情況,在全部購票訂單中,“一天取消三次訂單”的情況比較少。

按照12306平臺目前執(zhí)行的相關(guān)規(guī)定,一天內(nèi)3次申請車票成功后取消訂單(包含無座車票或不符合選鋪需求車票時取消5次計為取消1次),該賬戶當(dāng)日的購票權(quán)限就將被暫時鎖定,到次日零時將自動恢復(fù)。
如果確有緊急購票需求的旅客,也可以找朋友通過12306平臺代為購買,或自行更換其他賬戶購票。如果遇到賬戶被鎖定的情況,也可以通過火車站窗口現(xiàn)場購買車票。
春運(yùn)大幕已啟
合理規(guī)劃行程
切勿嘗試惡意干擾他人出行
共同維護(hù)有序的春運(yùn)環(huán)境

編 輯 | 王俊文
審 核 | 梁 柳
值班編委 | 姚 雪
來 源 | 青春湖北綜合整理自新華社、中國青年報、南方都市報、新京報等


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