4月21日,航旅縱橫發(fā)布情況說明:
4月21日中午12:30左右,航旅縱橫APP出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時通過航空公司、機場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機手續(xù)。目前技術(shù)團隊正在全力搶修,我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進展。由此給廣大旅客帶來的不便,我們誠摯致歉。
據(jù)潮新聞此前報道,4月21日中午,記者收到多名旅客報料,稱航旅縱橫APP突發(fā)服務(wù)異常,顯示“服務(wù)暫時不可用,請稍后再試”,導(dǎo)致大量用戶無法查詢行程等信息。
大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺上反饋類似遭遇:“到登機口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了,電子登機牌出不來,差點誤機”“想看登機口信息,刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異?!薄皼]取紙質(zhì)票,全靠App,結(jié)果系統(tǒng)癱瘓,只能到處問工作人員”。
另有旅客吐槽,因無法查看座位號,只能登機時逐個詢問地服人員,現(xiàn)場一度混亂。

受訪者供圖
來源:潮新聞 澎湃新聞 航旅縱橫
編發(fā):沈禎卓 黃偉
審核:李艷瓊
出品:湖北日報融媒體中心