4月21日，航旅縱橫發(fā)布情況說明：

4月21日中午12:30左右，航旅縱橫APP出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時通過航空公司、機場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機手續(xù)。目前技術(shù)團隊正在全力搶修，我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進展。由此給廣大旅客帶來的不便，我們誠摯致歉。

據(jù)潮新聞此前報道，4月21日中午，記者收到多名旅客報料，稱航旅縱橫APP突發(fā)服務(wù)異常，顯示“服務(wù)暫時不可用，請稍后再試”，導(dǎo)致大量用戶無法查詢行程等信息。

大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺上反饋類似遭遇：“到登機口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機牌出不來，差點誤機”“想看登機口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異?！薄皼]取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問工作人員”。

另有旅客吐槽，因無法查看座位號，只能登機時逐個詢問地服人員，現(xiàn)場一度混亂。

受訪者供圖

來源：潮新聞 澎湃新聞 航旅縱橫

編發(fā)：沈禎卓 黃偉

審核：李艷瓊

出品：湖北日報融媒體中心